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FAQ
Was ist der Liquid Director Gin Club?
Der Club richtet sich an Gin-Trinker und Cocktail-Liebhaber, die mit uns jeden Monat auf das Neue auf eine geschmacksvolle Entdeckungsreise gehen möchten.
Was ist in einer Box enthalten?
Jede Box besteht aus einer Flasche Gin (0,5 – 0,7 Liter), ein passendem Mix-Getränk (Tonic Water, Ginger Beer, etc.), einem Booklet (Hintergrundinformationen zum Gin, Cocktailkreationen, Tasting & Nosing Notes) und weiteren Überraschungen & Köstlichkeiten! Der genaue Inhalt bleibt bis zum Auspacken Deiner Box geheim maids. Die Überraschung kann somit für alle gewahrt werden. Hier siehst du alle bisherigen Boxen. Jede Box hat ein für sich stimmiges Thema – bspw. die Shaker-Box, die Berlin-Box, die Valentinstag-Box, Weihnachtsbox etc.
Kann ich die Lieferhäufigkeit meines Abos ändern?
Wenn Du dein Lieferhäufigkeit z.B. “von jeden zweiten Monat auf monatlich” ändern möchtest, schreibe uns dazu eine eMail an service@liquiddirector.com – gerne stellen wir für Dich das Abo um.
Kann ich eine zusätzliche Box außerhalb meines Abonnement bestellen?
Wenn Du eine Box haben möchtest, die beispielsweise nicht im Rahmen deines Abonnements geliefert wird, schreibe uns bitte dazu eine kurze eMail an service@liquiddirector.com mit dem Hinweis “ZUSATZBOX”. Wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Wenn Du dein Abonnement auf Grund einer Reise oder eines Urlaubes pausieren möchtest, schreibe uns für den folgenden Monat spätestens bis zum Ende eines Monats eine eMail an service@liquiddirector.com. Du kannst Alternativ natürlich auch gerne den Versandzeitpunkt von Deiner Box verschieben.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Du dein Abonnement kündigen möchtest, schreibe uns für den folgenden Monat spätestens bis zum Ende eines Monats eine eMail an service@liquiddirector.com.
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern/aktualisieren?
Deine Zahlungsmethode kannst Du ganz einfach in Deinem Benutzerkonto ändern. Zum Beispiel wenn deine Kreditkarte gesperrt oder abgelaufen ist.
1. Logge Dich unter “Mein Konto” ein und klicke auf “Abonnements”
2. Klicke bei dem betreffenden Abonnement auf den Button “Anzeigen”.
3. Hier findest du den Button unter Aktionen mit “Zahlungsmethoden aktualisieren”
4. Trage im folgenden Fenster Deine neuen Daten ein und klicke auf „Speichern“.
5. Hinweis: Falls offene Beträge für eine fehlgeschlagene Bestellung bestehen, werden diese direkt über die neue Zahlungsmethode abgebucht.
Wie funktioniert die Zahlung?
Zahlungen sind möglich via: Kreditkarte und PayPal (mit hinterlegter Kreditkarte, Guthaben oder Bankkonto). Der Betrag für die Mitgliedschaft wird jeweils am letzten Tag eines Monates bzw. jeden zweiten/dritten Monates abgebucht.
Was passiert, wenn die wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist?
Wenn die wiederkehrende automatische Abbuchung nicht erfolgreich war, versuchen wir innerhalb von 12-48 Stunden erneut den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Du erhältst zudem eine eMail mit einem Link in dem Du die Zahlung auch direkt manuell anstoßen kannst.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Falls Du eine Rechnung zu Deiner Bestellung benötigst, schreibe uns bitte eine eMail an service@liquiddirector.com mit Deiner Bestellnummer. Wir senden Dir dann umgehend eine Rechnung per eMail zurück.
Wann wird meine Box aus dem Abo versendet?
Die Monats-Box eines laufenden Abos wird in der Regel zum 15. eines jeden bzw. zweiten/dritten Monats versendet.
Falls Du gerade Dein Abo erst abgeschloßen hast, wird die Lieferzeit Deiner ersten Box jeweils bei Bestellung angezeigt. In der Regel ist Deine Box zum angegeben Datum innerhalb eines Werktages versandbereit und hat eine Lieferfrist von 1-3 Werktagen.
Kann ich den Versand meiner Box verfolgen?
Du erhältst mit dem Versand eine eMail mit der Lieferzeit und der Möglichkeit dein Paket zu verfolgen.
Mit welchem Zusteller kommt mein Paket an?
Wir verschicken unsere Pakete mit der Schweizer Post. 
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt bei mir ankommt?
Bitte schicke eine eMail an service@liquiddirector.com und teile uns mit, was beschädigt ist. Schicke am besten außerdem noch Fotos der beschädigten Ware. Wir schicken Dir dann entsprechenden Ersatz zu.
Kann ich das Paket zurückschicken und das Geld erstatten lassen?
Innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Deiner ersten Box aus einem Abonnement kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wende Dich dafür zeitnah an service@liquiddirector.com. Details zum Widerruf stehen in den AGB und der Widerrufserklärung. Ein laufendes Abonnement schließt eine Rückgabe aus.
Kann ich ein Abonnement auch verschenken?
Du kannst das Gin-Abo selbstverständlich auch verschenken. Du kannst mehrere Gin-Abos mit einem Account verwalten. Gebe einfach in der Kasse eine alternative Lieferadresse an. Sobald Du keine Boxen mehr an den Verschenkten senden möchtest, kannst Du es wie ein normales Abo beenden.
Kann ich die 1. Box auch an eine andere Versandadresse schicken lassen?
Wenn Du die 1. Box bspw. persönlich übergeben möchtest, so trage bitte während des Bestellprozesses die Adresse für die 1. Box ein. Nach Erhalt der ersten Box, kannst Du ganz bequem die Lieferadresse in deinem Konto auf den Beschenkten ändern – oder schreibe uns eine kurze eMail – wir regeln für Dich den Rest.
Du hast keine Antwort auf Deine Frage gefunden?
Wir stehen Dir gerne anderweitig zur Verfügung:
- Nutze unser Kontaktformular.
- Schreibe uns direkt eine E-Mail.
- Rufe uns an unter +49 89 413276780 (Di. - Fr. von 10 - 17 Uhr).
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