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FAQ
Was ist der Liquid Director Gin Club?
Der Club richtet sich an Gin-Trinker und Cocktail-Liebhaber, die mit uns jeden Monat auf das Neue auf eine geschmacksvolle Entdeckungsreise gehen möchten.
Was ist in einer Box enthalten?
Jede Box besteht aus einer Flasche Gin (0,5 – 0,7 Liter), ein passendem Mix-Getränk (Tonic Water, Ginger Beer, etc.), einem Booklet (Hintergrundinformationen zum Gin, Cocktailkreationen, Tasting & Nosing Notes) und weiteren Überraschungen & Köstlichkeiten! Der genaue Inhalt bleibt bis zum Auspacken Deiner Box geheim. Die Überraschung kann somit für alle gewahrt werden. Hier siehst du alle bisherigen Boxen. Jede Box hat ein für sich stimmiges Thema – bspw. die Shaker-Box, die Berlin-Box, die Valentinstag-Box, Weihnachtsbox etc.
Kann ich die Lieferhäufigkeit meines Abos ändern?
Wenn Du dein Lieferhäufigkeit ändern möchtest, nutze im Club-Konto den Button “Frequenz ändern”. Du wirst dabei gefragt ob die Frequenz sofort oder nach dem nächsten Zahlungszeitpunkt geändert werden soll.
Kann ich eine zusätzliche Box außerhalb meines Abonnement bestellen?
Wenn Du eine Box haben möchtest, die beispielsweise nicht im Rahmen deines Abonnements geliefert wird, klicke Dich in Deinem Clubkonto ins Abonnement und bestelle per Klick die gewünschte Zusatzbox. Wir buchen dann die Box für Dich ab und senden diese nach erfolgreicher Zahlung direkt an Dich raus.
Übrigens: Wenn Du vorher die “Tonic Water Upgrade” Funktion verwendest, wird dies mit der Zusatzbox versendet.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Wenn Du dein Abonnement auf Grund einer Reise oder eines Urlaubes pausieren möchtest, nutze im Clubkonto die Funktion “Setze die nächste Lieferung aus”. Dies gilt dann für die nächste Lieferung. Du kannst auch Pausieren mit einem bestimmten Wiederaufnahme-Datum.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Du dein Abonnement kündigen möchtest, wähle Abonnements in Deinem Club-Konto aus und klicke auf den Button “Kündigen”. Die Funktionen sind immer bis zum 27. eines Monats auszuwählen und besitzen eine Sperrfrist zwischen dem 27. und 1. eines Monats.
Was ist die Sperrfrist?
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, haben wir eine Sperrfrist eingerichtet, die wir in den AGBs verankert haben. Daher ist eine Kündigung der Abonnements vom 27. bis zum 1. jedes Monats nicht möglich. Wir bitten dich, es in einigen Tagen erneut zu versuchen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern/aktualisieren?
Deine Zahlungsmethode kannst Du ganz einfach in Deinem Benutzerkonto ändern. Zum Beispiel wenn deine Kreditkarte gesperrt oder abgelaufen ist.
1. Logge Dich unter “Mein Konto” ein und klicke auf “Abonnements”
2. Klicke bei dem betreffenden Abonnement auf den Button “Anzeigen”.
3. Hier findest du den Button unter Aktionen mit “Zahlungsmethoden aktualisieren”
4. Trage im folgenden Fenster Deine neuen Daten ein und klicke auf „Speichern“.
5. Hinweis: Falls offene Beträge für eine fehlgeschlagene Bestellung bestehen, werden diese direkt über die neue Zahlungsmethode abgebucht.
Wie funktioniert die Zahlung?
Zahlungen sind möglich via: Kreditkarte und PayPal (mit hinterlegter Kreditkarte, Guthaben oder Bankkonto). Der Betrag für die Mitgliedschaft wird jeweils am letzten Tag eines Monates bzw. jeden zweiten/dritten Monates abgebucht.
Was passiert, wenn die wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist?
Wenn die wiederkehrende automatische Abbuchung nicht erfolgreich war, versuchen wir innerhalb von 12-48 Stunden erneut den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Du erhältst zudem eine eMail mit einem Link in dem Du die Zahlung auch direkt manuell anstoßen kannst.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Falls Du eine Rechnung zu Deiner Bestellung benötigst, schreibe uns bitte eine eMail an service@liquiddirector.com mit Deiner Bestellnummer. Wir senden Dir dann umgehend eine Rechnung per eMail zurück.
Wann wird meine Box aus dem Abo versendet?
Die Monats-Box eines laufenden Abos wird in der Regel zum 15. eines jeden bzw. zweiten/dritten Monats versendet.
Falls Du gerade Dein Abo erst abgeschloßen hast, wird die Lieferzeit Deiner ersten Box jeweils bei Bestellung angezeigt. In der Regel ist Deine Box innerhalb eines Werktages versandbereit und hat eine Lieferfrist von 1-3 Werktagen.
Kann ich den Versand meiner Box verfolgen?
Du erhältst mit dem Versand eine eMail mit der Lieferzeit und der Möglichkeit dein Paket zu verfolgen.
Welche Zustelloptionen habe ich?
Du kannst während des Versandes dein Paket steuern: Du erhältst dabei eine separate eMail von DHL. Wähle einen Nachbarn für die Zustellung, gebe ein Abstell-Okay oder schicke es zu einem DHL Paketstation oder Postfiliale, ändere die Adresse innerhalb Deiner Ortschaft oder wähle einen Tag für eine Zustellung.
Kann ich als Lieferadresse eine DHL Packstation angeben?
Du kannst eine DHL Packtstation angeben. Bitte nutze in der Kasse bei Schritt 2 “Alternative Lieferadresse” und gebe im Feld “Firmenname” Deine Postnummer ohne jeglichen Zusatz an. Schreibe bitte “Packstation” + die Nummer der Packstation in das Felde “Straße” und gebe in der letzten Zeile die Postleitzahl und den Ort deiner Packstation an.
Mit welchem Zusteller kommt mein Paket an?
Wir verschicken unsere Pakete innerhalb Deutschlands & Österreich mit DHL Paket. 
Liefert ihr auch in die Schweiz?
Wir liefern aktuell noch nicht in die Schweiz. Prinzipiell möchten wir das ändern, daher kannst Du dich im folgenden Link registrieren und wirst so über den Start in der Schweiz informiert: Gin Abo in der Schweiz.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt bei mir ankommt?
Bitte schicke eine eMail an service@liquiddirector.com und teile uns mit, was beschädigt ist. Schicke am besten außerdem noch Fotos der beschädigten Ware. Wir schicken Dir dann entsprechenden Ersatz zu.
Kann ich das Paket zurückschicken und das Geld erstatten lassen?
Innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Deiner ersten Box aus einem Abonnement kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wende Dich dafür zeitnah an service@liquiddirector.com. Details zum Widerruf stehen in den AGB und der Widerrufserklärung. Ein laufendes Abonnement schließt eine Rückgabe aus.
Kann ich ein Abonnement auch verschenken?
Für Deine Liebsten haben wir unser Gin-Abo auch als Geschenk mit einer fixen Laufzeit von 3 oder 6 Monaten. Wir bieten dies auch als einmalige Geschenkbox an. Hier geht’s zu unseren Geschenk-Boxen. Für die Schnelle haben wir auch Geschenk-Gutschein zum Ausdrucken. Die Gutscheine können für die Geschenk-Boxen angewendet werden.
Kann ich die 1. Box auch an eine andere Versandadresse schicken lassen?
Wenn Du die 1. Box bspw. persönlich übergeben möchtest, so trage bitte während des Bestellprozesses die Adresse für die 1. Box ein. Nach Erhalt der ersten Box, kannst Du ganz bequem die Lieferadresse in deinem Konto auf den Beschenkten ändern – oder schreibe uns eine kurze eMail – wir regeln für Dich den Rest.
Welche Boxen werden beim 3-/6-Monate Geschenk-Abos geschickt?
Nach Kaufabschluss wird als erste Box eine bisherige Gin-Box versendet. Bei der zweiten Lieferung handelt es sich um die Gin-Box des Folgemonates nach Bestellaufgabe. Beispiel: Bestellung im Dezember: 1. Box = Zufalls-Box aus bisherigen Boxen, 2. Box = Januar-Box, 3. Box = Februar-Box, usw.
Wann wird die 1. Box des Geschenk-Abonnement zugestellt?
Die erste Box wird nach Zahlungseingang an den Beschenkten verschickt, dabei handelt es sich um eine Zufallsauswahl der bisherigen Boxen.
Wie funktioniert das Geschenk-Abonnement?
Du zahlst am Anfang den gesamten Laufzeitpreis. Nach Ablauf und Lieferung der Gin-Boxen verlängert sich das Abonnement nicht und wird automatisch gekündigt.
Hinweis für Österreich-Kunden: Der Versandkostenpreis wird – systembedingt – über das hinterlegte Zahlungsmittel vor Versand separat abgebucht.
Wie kann ich Freunde werben?
Unter Mein Konto unter hast Du die Möglichkeit Deinen Freunden einen personalisierten Gutscheincode zu erstellen. Deine Freunde sparen damit auf die erste Box eines Gin-Abos. Für jedes erfolgreich abgeschlossene Gin-Abonnement deiner Freunde erhältst Du eine Prämie auf deinem Konto gutgeschrieben.
Wann erhalte ich meine Prämie?
Du erhältst Deine Prämie sobald dein geworbener Freund seine erste Gin-Box erhalten hat und behält. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Wochen.
Wie kann ich die Prämie nutzen?
Die Prämien werden Deinem Konto gutgeschrieben und automatisch bei Deiner nächsten Abbuchung Deines Gin-Abonnements verrechnet.
Für weitere Fragen beachte bitte die dazugehörigen Teilnahmebedingungen.
Du hast keine Antwort auf Deine Frage gefunden?
Nutze gerne folgende weitere Möglichkeiten:
- Nutze bitte im ersten Schritt unser Support-Portal. Wird laufend aktualsiert und hält viele Antworten bereit.
- Deine Frage ist nicht beantwortet? Nutze unser Kontaktformular.
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Beachte bitte: Wir sind ein kleines Team und versuchen alle Nachrichten trotzdem innerhalb von 48h zu bearbeiten. Aktuell kann die Bearbeitung aufgrund eines hohen Auftragsaufkommen jedoch auch ein paar Tage länger dauern. Wir bitten um dein Verständnis! 🥰
