FAQ

Was ist der Liquid Director Gin Club?

Der Club richtet sich an Gin-Trinker und Cocktail-Liebhaber, die mit uns jeden Monat auf das Neue auf eine geschmacksvolle Entdeckungsreise gehen möchten.

Was ist in einer Box enthalten?

Jede Box besteht aus einer Flasche Gin (0,5 – 0,7 Liter), ein passendem Mix-Getränk (Tonic Water, Ginger Beer, etc.), einem Booklet (Hintergrundinformationen zum Gin, Cocktailkreationen, Tasting & Nosing Notes) und weiteren Überraschungen & Köstlichkeiten! Der genaue Inhalt bleibt bis zum Auspacken Deiner Box geheim. Die Überraschung kann somit für alle gewahrt werden. Hier siehst du alle bisherigen Boxen. Jede Box hat ein für sich stimmiges Thema  – bspw. die Shaker-Box, die Berlin-Box, die Valentinstag-Box, Weihnachtsbox etc.

Kann ich die Lieferhäufigkeit meines Abos ändern?

Wenn Du dein Lieferhäufigkeit z.B. „von jeden zweiten Monat auf monatlich“ ändern möchtest, schließe bitte ein neues Abonnement ab und schreibe uns dazu eine eMail an members@liquiddirector.com – wir deaktivieren dann dein altes Abonnement.

Kann ich eine zusätzliche Box außerhalb meines Abonnement bestellen?

Wenn Du eine Box haben möchtest, die beispielsweise nicht im Rahmen deines Abonnements geliefert wird, schreibe uns bitte dazu eine kurze eMail an members@liquiddirector.com. Wir kümmern uns um den Rest.

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Wenn Du dein Abonnement auf Grund einer Reise oder eines Urlaubes pausieren möchtest, schreibe uns für den folgenden Monat spätestens bis zum 27. eines Monats eine eMail an members@liquiddirector.com.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Du dein Abonnement kündigen möchtest, schreibe uns für den folgenden Monat spätestens bis zum 27. eines Monats eine eMail an members@liquiddirector.com.

Wie funktioniert die Zahlung?

Zahlungen sind möglich via: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder AmazonPay. Der Betrag für die Mitgliedschaft wird jeweils am letzten Tag eines Monates bzw. jeden zweiten/dritten Monates abgebucht.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht funktioniert hat?

Wenn die Abbuchung nicht erfolgreich war, versuchen wir innerhalb von 1-3 Tagen erneut den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Falls Du eine Rechnung zu Deiner Bestellung benötigst, schreibe uns bitte eine eMail an mail@liquiddirector.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden Dir dann umgehend eine Rechnung per eMail zurück.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern/aktualisieren?

Deine Zahlungsmethode kannst Du ganz einfach in Deinem Benutzerkonto ändern. Zum Beispiel wenn deine Kreditkarte gesperrt oder abgelaufen ist.
1. Logge Dich unter „Mein Konto“ ein und klicke auf „Abonnements“
2. Klicke bei dem betreffenden Abonnement auf den Button „Anzeigen“.
3. Hier findest du den Button unter Aktionen mit „Zahlungsmethoden aktualisieren“
4. Trage im folgenden Fenster Deine neuen Daten ein und klicke auf „Speichern“.
5. Hinweis: Falls offene Beträge für eine fehlgeschlagene Bestellung bestehen, werden diese direkt über die neue Zahlungsmethode abgebucht.

Wann wird mein Paket versendet?

Die Box wird in der Regel zum 15. eines jeden bzw. zweiten/dritten Monats versendet.

Kann ich den Versand meiner Box verfolgen?

Du erhältst mit dem Versand eine eMail mit mit der Lieferzeit und der Möglichkeit dein Paket zu verfolgen.

Welche Zustelloptionen habe ich?

Du kannst während des Versandes dein Paket steuern: Du erhältst dabei eine separate eMail von DPD Predict. Wähle einen Nachbarn für die Zustellung, gebe ein Abstell-Okay, schicke es doch zu einem DPD PickUp Paketshop, ändere die Adresse innerhalb Deiner Ortschaft oder wähle einen Tag für eine Zustellung. Weitere Informationen.

Kann ich als Lieferadresse eine Paketstation angeben?

Du kannst bei deiner Bestellung eine PickUp Paketstation von DPD angeben, diese findest Du hier. DHL Paketstationen sind nicht möglich.

Mit welchem Zusteller kommt mein Paket an?

Wir verschicken unsere Pakete innerhalb Deutschlands & Österreich mit Liquid Director verschickt mit DPD .

Was bedeutet GPS Live-Tracking?

Am Tag der Zustellung kannst Du über den Link der Sendungsverfolgung dein Paket live auf einer Karte verfolgen. Du erhältst zudem einen 30-minütigen Zeitrahmen wann dein Paket genau ankommen wird.

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Wir liefern noch nicht in die Schweiz. Wir möchten das Ändern. Bitte registriere Dich hier.

 

Kann ich das Paket zurückschicken und das Geld erstatten lassen?

Innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Deiner ersten Box kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wende Dich dafür zeitnah an mail@liquiddirector.com. Details zum Widerruf stehen in den AGB und der Widerrufserklärung. Ein laufendes Abonnement schließt eine Rückgabe aus.

Kann ich ein Abonnement auch verschenken?

Für Deine Liebsten haben wir unser Gin-Abo auch als Geschenk mit einer fixen Laufzeit von 3 oder 6 Monaten. Wir bieten dies auch als einmalige Geschenkbox an.  Hier geht’s zu unseren Geschenk-Boxen.

Kann ich die 1. Box auch an eine andere Versandadresse schicken lassen?

Wenn Du die 1. Box bspw. persönlich übergeben möchtest, so trage bitte während des Bestellprozesses die Adresse für die 1. Box ein. Nach Erhalt der ersten Box, kannst Du ganz bequem die Lieferadresse in deinem Konto auf den Beschenkten ändern – oder schreibe uns eine kurze eMail – wir regeln für Dich den Rest.

Welche Boxen werden beim 3-/6-Monate Geschenk-Abos geschickt?

Nach Kaufabschluss wird als erste Box eine bisherige Gin-Box versendet. Bei der zweiten Lieferung handelt es sich um die Gin-Box des Folgemonates nach Bestellaufgabe. Beispiel: Bestellung im August: 1. Box = Zufalls-Box aus bisherigen Boxen, 2. Box = September-Box, 3. Box = Oktober-Box, usw.

Wann wird die 1. Box des Geschenk-Abonnement zugestellt? 

Die erste Box wird nach Zahlungseingang an den Beschenkten verschickt, dabei handelt es sich um eine Zufallsauswahl der bisherigen Boxen. Bitte beachte, dass Zahlungen per SEPA-Lastschrift eventuell länger brauchen können als die bei der Bestellung angezeigten Lieferzeit.

Wie funktioniert das Geschenk-Abonnement? 

Du zahlst am Anfang den gesamten Laufzeitpreis. Nach Ablauf und Lieferung der Gin-Boxen verlängert sich das Abonnement nicht und wird automatisch gekündigt.

 

Wie kann ich Freunde werben?

Unter Freunde werben hast Du die Möglichkeit deinen Freunden einen personalisierten Gutscheincode zu erstellen. Deine Freunde sparen damit 10,00€ auf die erste Box eines Gin-Abos. Für jedes erfolgreich abgeschlossene Gin-Abonnement deiner Freunde erhältst Du eine Prämie in Höhe von 10,00€ auf deinem Konto gutgeschrieben.

Wann erhalte ich meine Prämie? 

Du erhältst Deine Prämie sobald dein geworbener Freund seine erste Gin-Box erhalten hat und behält.

Wie kann ich die Prämie nutzen?

Die Prämien werden Deinem Konto gutgeschrieben und automatisch bei Deiner nächsten Abbuchung Deines Gin-Abonnements verrechnet.

Für weitere Fragen beachte bitte die dazugehörigen Teilnahmebedingungen.

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Wir stehen Dir gerne anderweitig zur Verfügung:

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  • Schreibe uns direkt eine E-Mail.
  • Rufe uns an unter 07071 - 1450024 (Mo. - Fr. von 10 - 18 Uhr).
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