Rückgabe & Reklamationen

Wenn mit Deinem Kalender etwas nicht stimmt

Ist ein Artikel beschädigt, fehlt etwas oder hast Du eine falsche Lieferung erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst rasch über unser Support-Portal oder per E-Mail an service@liquiddirector.com. Gib nach Möglichkeit Deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos von Ware und Verpackung helfen uns bei der Klärung.

Bewahre die betroffene Ware und die Verpackung bitte bis zur Klärung auf. Gemeinsam stimmen wir die weitere Bearbeitung und eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung ab. Diese organisatorischen Hinweise schränken Deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Retourenadresse in der Schweiz

Rücksendungen für Bestellungen aus dem Schweizer Shop gehen an diese Adresse in Zollikon, nicht an Liquid Director in Deutschland und nicht ohne gesonderte Vereinbarung an unser Fulfillment-Lager.

Kosten und Abwicklung bei Mängeln

Ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie sie abgewickelt wird, klären wir im Rahmen Deiner Reklamation. Für die Ansprüche, die Kosten einer erforderlichen Rücksendung und eine allfällige Erstattung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie eine ausdrücklich mit Dir getroffene Vereinbarung. Wir erheben durch diese Hinweise keine zusätzliche pauschale Bearbeitungsgebühr und schliessen keine gesetzlichen Ansprüche aus.

Bereits vereinbarte Rechte

Diese Regelung gilt für neue Verträge, bei deren Abschluss sie einbezogen wird. Rückgabe- oder Widerrufsrechte, die Dir bei einer früheren Bestellung bereits zugesagt wurden, sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Stand: 10. November 2026 · Liquid Director Schweiz